Denne personvernerklæringen omhandler Theballooncompany, (heretter «Selskapet»), innsamling og bruk av personopplysninger som samles inn i forbindelse med bruk av nettsiden Theballooncompany.com (heretter «Nettstedet») eller ved registrering av bruker på nettstedet.
Når du bruker Theballooncompany.com vil det behandles personopplysninger om deg. Vi er opptatt av å håndtere dine personopplysninger på en trygg og sikker måte. Nedenfor finner du derfor informasjon om personopplysninger som samles inn og hvordan personopplysningene behandles, samt dine rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene.
Når det brukes «vi», «våre» eller «oss» nedenfor, menes det Theballooncompany.com.
Formålet, samt grunnlaget, for å behandle alle personopplysninger om deg er for å forbedre tjenestene våre, samt – dersom du velger å bestille varer fra nettsiden – å oppfylle vår avtale med deg, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 punkt b). I tillegg er vi pålagt å oppbevare en del informasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering og eventuell garanti- og returhåndtering, artikkel 6 nr. 1 punkt c). Som det fremgår nedenfor, behandler vi også opplysninger med grunnlag i ditt samtykke, iht. artikkel 6 nr. 1 punkt a).
Personopplysninger er data som kan brukes til å identifisere en bestemt person, eksempelvis navn, adresse, telefonnummer og IP-adresse. Opplysninger om hvordan du bruker nettstedet, for eksempel kjøp du gjennomfører, anses også som personopplysninger.
Selskapet er behandlingsansvarlig for opplysningene som samles inn ved bruk av nettstedet. Selskapet følger enhver tids gjeldende personvernlovgivning.
Innholdet er identisk med det som til enhver tid er gjengitt som personvernerklæring i selskapets internkontroll. Ved tvil er det internkontrollens versjon som er gjeldende. Daglig leder i Selskapet er ansvarlig for at personvernerklæringen er ajourført også på nettsiden.
Hvilke opplysninger lagres og hvordan brukes opplysningene
Selskapet samler inn informasjon om hvem du er og hvordan du benytter vårt nettsted. Denne informasjonen bruker vi til å forbedre vårt nettsted og den generelle brukeropplevelsen.
Opplysninger du selv oppgir
Selskapet samler gjennom sin nettside inn opplysninger om:
- Ditt navn
- Adresse
- Postnummer
- Poststed
- Telefonnummer
- E-post
Kontonummer (dersom du har registrert dette) for utbetaling av evt. tilgodehavende
- Fødselsdato (valgfritt)
- Passord (lagres kryptert)
- IP-adresse
Dersom du gjennomfører et kjøp på våre nettsider, lagrer vi i tillegg:
Informasjon om kjøpet, herunder produkter, dato, kjøpesum, ordrenummer m.m.
I tillegg kan vi oppbevare annen informasjon knyttet til ditt kjøp, herunder automatisk aggregert informasjon fra betalingsleverandøren og relevant statistikk.
Opplysninger vi samler inn om din bruk av nettstedet
Selskapet loggfører din aktivitet i tjenesten, herunder når du logget inn, antall innlogginger, endringer gjort på kundeprofilen din, hvilke kategorier og produkter du klikker eller søker på, hvordan du bruker våre tjenester, dine kjøp, m. m. og oppbevarer den på våre servere. Dette for å kunne spore relevante endringer, samt lære hva våre kunder er opptatt av og dermed være i stand til å forbedre vårt produktutvalg og våre tilbud. Denne informasjonen benyttes også for å kunne gjøre det mulig å vise deg relaterte produkter eller sende deg relaterte tilbud (dersom du eksplisitt har bedt om dette). Informasjonen benyttes også for å produsere trafikkstatistikker for bl.a. kapasitetsplanlegging.
Informasjonskapsler
Som flere andre elektroniske tjenester bruker vi informasjonskapsler og lignende teknologi («cookies») for å samle inn informasjon om aktivitet, nettleser og enhet. Klikk her for mer informasjon.
Formålet med innhenting av informasjonen
Den ovennevnte informasjonen innhentes for å oppfylle vår avtale med deg som registrert kunde. I tillegg brukes informasjonen til å forbedre tjenesten og sørge for at tjenesten videreutvikles på en tilfredsstillende måte, herunder vil det gis tilbud og lavere priser gjennom brukertilpassede og relevante kampanjer. Videre vil Selskapet benytte informasjonen til statistiske formål for eget og samarbeidspartneres bruk.
Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger
Det rettslige grunnlaget for Selskapets behandling av personopplysninger er ditt samtykke til denne personvernerklæring, og brukervilkårene for øvrig. Samtykke er avgitt informert, frivillig og uttrykkelig.
Ved å trykke på «jeg samtykker» når du registrerer deg på Nettstedet, samtykker du til vår behandling av dine opplysninger. Dette samtykket kan fritt trekkes tilbake ved å ta kontakt med oss på e-post: hei@theballooncompany.com.
Hvem får tilgang til opplysningene ved utlevering
Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart. En tredjepart får kun innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for oss, slik at vi kan levere våre tjenester til deg. Relevante opplysninger som er nødvendig for å gjennomføre handelen deles med betalingspartner og transportør.
Databehandlere er andre selskaper som vi benytter for å behandle personopplysningene. Det inngås strenge avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten i slike tilfeller. Vi benytter oss av følgende databehandlere i tilknytning til tjenesten:
WordPress.; verdens ledende e-handelsplattform. www.wordpress.com
Google; Overvåke salget i butikken og hvilke kilder kunden kommer fra, og annonser i Googles annonsenettverk
Facebook: Annonser på facebook. www.facebookc.com
Postnord AB; svensk-dansk post- og logistikkforetak. www.postnord.se
Rutiner for arkivering og sletting
Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for tjenesten. Dette innebærer at vi sletter din informasjon når ditt kundeforhold opphører, så fremt annet ikke er påkrevd etter regler for regnskap og bokføring.
Du kan når som helst få dine personopplysninger slettet fra våre arkiver, ved å ta kontakt på e-post til hei@theballooncompany.com. Merk at sletting av dataene er irreversibelt.
Enkelte kundedata må lagres lengre i henhold til regler for regnskap og bokføring. Disse dataene vil imidlertid lagres separat.
Hvordan oppbevares og sikres opplysningene
Selskapet setter sine kunders personvern høyt og vil forsikre om at deres personvern ivaretas i overensstemmelse med de krav som stilles i gjeldende lovgivning.
Herunder forsikrer Selskapet at opplysningene lagres på en sikker måte i henhold til enhver tids gjeldende personvernlovgivning, samt at opplysningene ikke vil komme uvedkommende til kunnskap. I forlengelsen forsikrer Selskapet at opplysningene er lagret i systemer som har den nødvendige informasjonssikkerhet med hensyn til konfidensialitet, integritet og tilgjengelighet.
Selskapets ansatte og tilknyttede avtaleparter er forpliktet til å følge de lover, forskrifter og interne retningslinjer som gjelder for behandling av personopplysninger.
Dine rettigheter som registrert kunde
Som registrert har du rett til innsyn, retting, sletting, dataportabilitet, å kreve at behandlingen av personopplysninger begrenses og til å motsette deg visse former for behandling.
Videre har du rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at dine personopplysninger er behandlet i strid med reglene som følger av norsk lov.
Tilgang til personopplysninger (innsyn) og oppdateringer
Du vil ha tilgang til det vesentlige av personopplysninger som behandles om deg ved å opprette bruker på nettsiden, og du kan da også oppdatere/korrigere opplysningene. Informasjon som ikke er tilgjengelig på «min side» kan du få tilgang til ved å opprette en kundesak via «min side» på vår nettside. Kundeservice hos oss vil da gjøre tilgjengelig dine opplysningene som ligger lagret på din profil og du vil motta en bekreftelse på e-post når opplysningene vil være tilgjengelige for deg. Disse vil du da kunne hente ut ved å logge inn på «min side».
Tilbakekall av samtykke
Hvis du senere ombestemmer deg vedrørende vår løpende mulighet til å samle inn informasjon fra kilder som du allerede har godtatt, kan du ganske enkelt tilbakekalle ditt samtykke ved å endre innstillingene på «min side». Hvis du gjør dette, vil naturligvis enkelte tjenester miste funksjonalitet. Alternativt kan du ta kontakt med kundeservice.
Kontaktinformasjon
Du kan når som helst stille oss spørsmål om hvordan vi behandler dine brukerdata og gjøre dine ovennevnte rettigheter gjeldende ved å kontakte Selskapet ved daglig leder på e-post hei@theballooncompany.com.